Procedura di annullamento e rimborso biglietti
In caso di annullamento di uno spettacolo, SimulArte si impegna a rimborsare integralmente l’importo dei biglietti acquistati, secondo le modalità previste dalla piattaforma di vendita.
Comunicazione dell’annullamento
L’annullamento dello spettacolo viene comunicato agli acquirenti tramite la piattaforma Vivaticket, sia per gli acquisti effettuati online sia per quelli effettuati presso i punti vendita fisici abilitati.
La comunicazione viene pubblicata sul sito www.vivaticket.com, nella sezione “Annulli e posticipi”, ed è trasmessa a tutti i punti vendita Vivaticket.
Come richiedere il rimborso
I clienti che hanno acquistato il biglietto possono richiedere il rimborso seguendo le indicazioni pubblicate da Vivaticket nella sezione “Annulli e posticipi”. Per completare la richiesta è necessario conservare gli estremi del biglietto acquistato.
È inoltre possibile scrivere all’indirizzo biglietteria@simularte.it, indicando gli estremi del biglietto, il nominativo dell’acquirente e un recapito telefonico per eventuali comunicazioni.In alternativa, è possibile recarsi presso la biglietteria della Cavallerizza, negli orari di apertura, presso la Ex caserma Osoppo in via Ada Rossi 1, Udine, presentando gli estremi del biglietto acquistato.
Termine per la richiesta di rimborso
La richiesta di rimborso deve essere presentata entro l’ultimo giorno del mese in cui era previsto lo spettacolo.Ad esempio, se il concerto era programmato per il 05.07.2026, il termine ultimo per richiedere il rimborso sarà il 31.07.2026.
Dopo tale data, la procedura di rimborso verrà chiusa sia per le richieste online sia per quelle effettuate presso la biglietteria fisica.
Per le richieste di rimborso presentate online, il cliente riceverà apposita comunicazione dal sistema Vivaticket. Il rimborso verrà gestito secondo le tempistiche previste dalla piattaforma, successivamente alla chiusura della procedura.
Dopo la chiusura della procedura
Una volta superata la data di chiusura dei rimborsi, non sarà più possibile presentare nuove richieste attraverso la procedura dedicata.I biglietti per i quali è stata correttamente inviata richiesta di rimborso saranno annullati automaticamente dal sistema.